Política de Privacidad
En Paporla nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales
Tus datos están seguros
Cumplimos con la normativa chilena e internacional
Tú controlas tu información
Accede, rectifica o elimina tus datos cuando quieras
Encriptación avanzada
Protegemos tu información con SSL/TLS
Contenido
1. Información que Recopilamos
Información de registro:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física (opcional)
- Contraseña (almacenada de forma segura)
Información de uso:
- Historial de reservas y compras
- Preferencias de búsqueda y filtros
- Comercios favoritos
- Calificaciones y reseñas
Información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Datos de geolocalización (con tu consentimiento)
- Cookies y tecnologías similares
Información de comercios (adicional):
- RIF / Registro fiscal
- Permisos sanitarios
- Información bancaria (para pagos)
Nota importante: No recopilamos datos sensibles como información médica, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
3. Compartir Información
Paporla NO vende ni alquila sus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
Con comercios:
Compartimos su nombre y teléfono con los comercios donde realiza reservas para gestionar la recogida de packs.
Proveedores de servicios:
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, email, análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales:
Podemos compartir información si es requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
🔒 Certificaciones: Nuestra infraestructura cumple con estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001) a través de nuestros proveedores Supabase y Vercel.
5. Derechos ARCO-P
En cumplimiento con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile —que reemplaza a la Ley 19.628 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026— y legislaciones similares (LGPD en Brasil, Ley 1581 en Colombia, etc.), usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato abierto para llevarlos a otro servicio.
📧 Para ejercer tus derechos ARCO-P, contacta a: datos@paporla.com
Respondemos en 30 días naturales, prorrogables una vez por 30 más con aviso motivado, según la Ley 21.719
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de su cuenta:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta exista. Al borrarla eliminamos su perfil; los registros que la ley nos obliga a conservar siguen seudonimizados 6 años.
- Datos de reservas: 6 años (plazo general de prescripción)
- Datos de verificación de comercios: 6 años tras la baja (defensa legal)
- Registros de comunicaciones: aprox. 30 días en el proveedor de correo
- Analítica web: 14 meses, y solo si aceptaste las cookies
- Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos
8. Privacidad de Menores
Paporla no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de personas menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
⚠️ Reporte: Si eres padre/tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado datos en Paporla, contáctanos a datos@paporla.com
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países (Estados Unidos, Brasil, Unión Europea). En todos los casos:
- Garantizamos un nivel adecuado de protección
- Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables
- Utilizamos acuerdos de transferencia estandarizados
10. Notificaciones
Con tu consentimiento, podemos enviarte:
- Correos electrónicos sobre tu reserva y estado
- Notificaciones push sobre ofertas y novedades
- Mensajes de WhatsApp (solo si lo autorizas)
Puedes darte de baja en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o mediante el enlace en cada comunicación.
11. Actualizaciones
Actualizaremos esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
📋 Historial de versiones: Puedes consultar versiones anteriores de esta política solicitándolas a datos@paporla.com
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales:
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