Bases Legales
Marco legal que regula Paporla en Chile
Última actualización: 15 de Enero de 2025
1. Base Constitucional
Paporla se fundamenta en los siguientes cuerpos legales de la República de Chile:
- Constitución Política de Chile: Garantiza el derecho a la seguridad alimentaria y al libre ejercicio de actividades económicas.
- Código de Comercio: Regula las transacciones comerciales electrónicas y la relación entre comercios y consumidores.
- Ley 19.496: Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, que establece los derechos y obligaciones en las relaciones de consumo.
2. Ley de Protección al Consumidor
Nos regimos por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, que establece:
Derechos que garantizamos:
- Información veraz y oportuna sobre los packs ofrecidos.
- Protección contra prácticas engañosas o abusivas.
- Calidad y seguridad en los productos alimenticios.
- Mecanismos efectivos para resolver controversias.
Obligaciones que exigimos:
- Los comercios deben exhibir precios claros y visibles.
- Las ofertas deben respetar los términos promocionados.
- Los productos deben cumplir con estándares sanitarios.
📞 Para denuncias: Puedes contactar al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o a nuestro equipo de soporte en soporte@paporla.com
3. Ley de Protección de Datos
En cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile —que reemplaza a la Ley 19.628 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026—, Paporla:
- Solo recopila datos con consentimiento explícito y para fines legítimos.
- Utiliza los datos exclusivamente para operar la plataforma.
- Solicita información estrictamente necesaria.
- Mantiene los datos actualizados y correctos.
- Implementa medidas técnicas para proteger la información.
🔒 Tus derechos ARCO: Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando un email a datos@paporla.com
4. Ley de Comercio Electrónico
Nos regimos por la Ley 19.799 de Documentos Electrónicos y Firma Electrónica de Chile, que otorga:
- Valor legal: Los mensajes de datos (reservas, confirmaciones) tienen el mismo valor que los documentos físicos.
- Integridad: Implementamos sistemas que garantizan la integridad de las transacciones electrónicas.
- Conservación: Los registros digitales se conservan conforme a la ley.
5. Normativas Sanitarias
Los comercios registrados en Paporla deben cumplir con las siguientes normativas:
- Código Sanitario de Chile: Normas sanitarias para establecimientos de alimentos (DFL 725/1967).
- Reglamento Sanitario de los Alimentos (RSA): Estándares para manipulación y conservación de alimentos (DS 977/1996).
- Resolución Sanitaria: Todo comercio debe contar con resolución sanitaria vigente otorgada por la SEREMI de Salud.
⚠️ Responsabilidad: Paporla verifica la documentación sanitaria inicial, pero los comercios son los únicos responsables ante las autoridades sanitarias por el cumplimiento continuo de las normas.
6. Marco Internacional
Paporla se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU:
- ODS 2 - Hambre Cero: Reducir el desperdicio alimentario.
- ODS 12 - Producción y Consumo Responsables: Reducción de pérdidas alimentarias.
- ODS 17 - Alianzas: Colaboración multisectorial.
Al expandirnos a otros países de Latinoamérica, Paporla se registrará ante las autoridades locales y adaptará sus términos a la legislación específica de cada jurisdicción.
7. Contacto Legal
📄 Nota: Este documento está redactado conforme al marco legal chileno. Al operar en otros países de Latinoamérica, se aplicarán las leyes locales correspondientes.